Als functioneel beheerder zet je je dagelijks in om klanten zo goed mogelijk te helpen, maar wat houdt dit bij Ecmanage precies in?
Marijke werkt al sinds 2010 bij Ecmanage. Ze is het eerste aanspreekpunt voor klanten met supportvragen. Zo is ze dagelijks bezig om klanten te helpen om de software met de vele functionaliteiten goed te implementeren voor hun bedrijf. Zo staat ze altijd voor iedereen klaar.
Als functioneel beheerder is Marijke onmisbaar op zowel technisch, functioneel als commercieel niveau. Zo neemt ze meldingen aan die binnenkomen via de telefoon of op de mail, registreert ze deze en lost deze op. Daarnaast gaat ze regelmatig bij klanten langs om ze te helpen.
We vroegen Marijke hoe haar werkdag eruitziet wanneer ze op kantoor werkt: